14 exposiciones multimedia ampliadas y 3 nuevas equipadas para añadir más historias y recopilar datos con el fin de implicar mejor a los visitantes en el museo.
Beata Kade
Director General
[Esta historia de éxito es una adaptación de un artículo publicado originalmente en el edición de abril de 2022 de Inavate - Asia Pacífico - en el artículo titulado "Leap Forward", que se encuentra en la página 30 - y un artículo complementario escrito por la agencia creativa responsable de la realización del proyecto, Art of Multimedia.]
El Rocks Discovery Museum (RDM) de Sídney se creó en 2005, fue diseñado por 3D Projects en colaboración con el equipo de patrimonio de The Rocks, y puesto en marcha por la agencia creativa Art of Multimedia. Situado en un pequeño espacio con limitaciones patrimoniales, el museo necesitaba presentar la mayor parte de su colección de artefactos y sus historias de forma interactiva y por capas, por lo que las pantallas digitales interactivas eran cruciales. Fue uno de los primeros museos en utilizar un amplio material multimedia para interpretar la historia de The Rocks, que incluye una selección de los miles de artefactos del yacimiento arqueológico local Big Dig. El museo fue galardonado con el premio Heritage Tourism en los National Trust Awards de 2006 y con el premio Awards Excellence en los Interpretation Australia Awards de 2010.
El buen diseño perdura, así que cuando el museo recibió por fin fondos del Departamento de Planificación, Infraestructuras y Medio Ambiente de Nueva Gales del Sur para renovarlo, se pidió a Art of Multimedia que actualizara el material multimedia con nuevos contenidos y añadiera historias de las Primeras Naciones para aportar una perspectiva aborigen. Aunque las exposiciones digitales aún tenían buen aspecto y funcionaban bien -Art of Multimedia incluso había conservado los activos originales-, el software y hardware habían avanzado tanto en los 15 años transcurridos que la tecnología existente no podía utilizarse. Había que volver a desarrollar los elementos multimedia con tecnología moderna y rediseñarlos para que encajaran en los armarios existentes y, al mismo tiempo, se adaptaran a pantallas más grandes y a los contenidos interpretativos adicionales que el equipo de RDM quería incluir.
AOM utilizó la plataforma Intuiface para crear la mayoría de las exposiciones, ya que reducía significativamente la cantidad de programación personalizada necesaria. Beata Kade, directora general de Art of Multimedia, afirma: "No existen muchas herramientas para programar lógica personalizada y crear multimedia con rapidez. Intuiface nos permitió no tener que construir cada componente desde cero, lo que aumenta el tiempo y el coste".
El uso de Intuiface permitió alequipo de AOMcentrarse en mejorar la experiencia del visitante y el diseño visual para satisfacer las necesidades del público contemporáneo de la próxima década. Según Jason Stevenson, director creativo de Art of Multimedia, "Intuiface toma prestados conceptos clave del ámbito de la señalización digital tradicional y los infunde con un enfoque más propio de un sistema de software de creación multimedia. El verdadero cambio para nosotros fue pasar de un planteamiento de codificación 'construirlo desde cero' a un entorno sin código".
Intuiface Analytics que permitió al museo recopilar información sobre la interacción de los visitantes con las pantallas digitales, incluida la frecuencia de uso y el tiempo de permanencia. El software permitió al personal del museo añadir continuamente nuevas historias e incluso realizar cambios estructurales en las exposiciones si era necesario. Esto permitió aprovechar mejor la misma hardware y el espacio disponible.
Natalie Gedeon, que dirigió el proyecto de actualización, dijo lo siguiente: "El Museo parecía cansado después de 15 años de funcionamiento, las pantallas digitales y hardware necesitaban una actualización, junto con una revisión de todo nuestro contenido y nuestro deseo de incorporar más historias indígenas de la zona. La incorporación de la mesa táctil con el mapa interactivo de The Rocks y sus atracciones ha sido un punto culminante en el museo. Los visitantes están disfrutando de la posibilidad de explorar los edificios con solo tocarlos con un dedo, pueden descargar la historia en dispositivos personales con el software QR y explorar imágenes que muestran los cambios que se han producido a lo largo de cada década".
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