EN SUS PROPIAS PALABRAS: Valerie Thompson, diseñadora medioambiental, alaba Intuiface

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Proyecto

Somos una organización nacional de salud y bienestar con 14 hospitales, innumerables oficinas de proveedores y centros de atención a mayores. Me encargaron que convirtiera un pasillo vacío en una exposición que atrajera a los visitantes, así que decidí contar la historia visual de nuestro hospital. Este hospital era el buque insignia y el más antiguo de nuestro sistema, por lo que disponíamos de mucha información y objetos históricos. Tuve cuatro meses para organizar, diseñar e instalar toda la exposición.

Desafío

El plan consistía en imprimir la cronología de la historia en muchas piezas diferentes y pegarlas en la pared junto con artefactos reales. Pero, tras meses de planificación y recopilación de copias, el proceso de aprobación fue extremadamente lento. Como había tanta información, mis peticiones de pruebas pasaban desapercibidas y el tiempo se agotaba. Además, la impresión dejaba margen para el error. Si encontrábamos una errata o se nos escapaba algo importante una vez en la pared, habría que invertir tiempo y dinero en actualizarlo cada vez... simplemente no era factible. Y ya sólo quedaban dos meses para el corte de cinta...

Pensé: necesitamos algo digital. Algo que pueda actualizar incluso más cerca de nuestra gran inauguración para poder lanzarlo ahora y hacer correcciones o añadidos más tarde. Así que empecé a buscar en Internet cómo programar una pantalla táctil... y fue entonces cuando encontré Intuiface.

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Solución

Se lo presenté a mi jefe y le encantó la idea, pero en el pasado nos habíamos quemado con vendedores que intentaban vender sistemas/servicios de pantalla táctil. Algunos eran incluso fraudulentos. También tenía dudas sobre el tiempo y el coste del mantenimiento. Los vendedores anteriores ofrecían productos que sólo su empresa podía actualizar o que nosotros mismos tardaríamos mucho tiempo en hacer. Así que elaboré un esquema de todo lo que ofrecía Intuiface, lo que fue muy fácil, ya que los recursos de su sitio web y la transparencia de sus precios me permitieron construir mi caso con bastante rapidez. Pude responder a todas las preguntas e inquietudes de mis jefes sin ni siquiera tener que hablar con el servicio de asistencia.

Ahora, estábamos a un mes y medio de la gran inauguración y me di cuenta de que el siguiente obstáculo iba a ser aprender a utilizar el programa. Incluso antes de comprarlo, vi todos los vídeos de introducción y empecé a familiarizarme con su uso. Soy diseñadora gráfica y tengo conocimientos avanzados de Photoshop. Tenía algunos atributos de Photoshop y Powerpoint que me ayudaron a entenderlo, pero lo que más me atrajo fue la hoja de cálculo de Excel. Era perfecto para nuestro proyecto de cronología porque yo ya utilizaba hojas de cálculo para organizar los datos.

La falta de tiempo fue el factor convincente para seguir adelante con Intuiface. Si no lo hubiéramos utilizado, sencillamente no habríamos terminado el proyecto a tiempo. Resultó no ser la única solución, pero sí la mejor. Trabajé con mi representante de ventas, TJ Karns, y pudimos planificar 2 fases, una en la que yo mismo completaría las experiencias para llegar al corte de cinta, y la siguiente, en la que contrataríamos los servicios de bootstrap para crear una pantalla más sofisticada con funciones avanzadas. Tras ver los vídeos tutoriales y estudiar Intuiface durante unas semanas, pude completar 4 experiencias de línea de tiempo con pantalla táctil antes de la fecha límite, y el corte de cinta fue todo un éxito. Inmediatamente después del corte de cinta, contratamos los servicios de Paolo Tosolini con Tosolini Productions LLC, y él fue mi salvador de principio a fin con el proyecto. Tuvimos conversaciones exhaustivas sobre lo que quería ver en la pantalla final, y Paolo fue capaz de crear un marco para el nuevo diseño muy rápidamente. Una vez que lo ajustamos para que fuera exactamente lo que yo buscaba, pude crear y añadir gráficos para que se integrara con el entorno del pasillo donde se encuentra la pantalla.

Resultado

Fue muy fácil replicarlo en las otras 3 versiones para completar toda la pantalla del pasillo, y hacer ediciones fue un juego de niños. Puedo hacerlo in situ con mi portátil o de forma remota desde mi oficina en nuestra sede central, lo que ha resultado muy cómodo. También me encanta poder ver lo que se está mostrando en cada pantalla en tiempo real y recibir notificaciones por correo electrónico cuando una pantalla se apaga o se enciende, para que podamos estar al tanto de cualquier fallo.

Por último, y lo mejor de todo, es que los visitantes se interesan por la historia. Desde el momento en que mi experiencia inicial primitiva se sustituyó por la que Paolo y yo creamos, vimos cómo se disparaba la participación en los análisis. En los hospitales, muchas veces la gente está allí lidiando con situaciones difíciles. Uno de nuestros momentos de mayor compromiso es alrededor de medianoche, sin duda cuando los visitantes o los empleados necesitan un descanso para distraer sus mentes por un momento. Seguimos recibiendo tantos elogios y tantos cumplidos... ¡la gente está asombrada!

Somos una organización nacional de salud y bienestar con 14 hospitales, innumerables oficinas de proveedores y centros de atención a mayores. Es la primera vez que utilizamos una experiencia de pantalla táctil de esta magnitud en cualquiera de nuestras instalaciones, y ya he tenido reuniones con otras personas a las que les gustaría ver usos adicionales del programa. Esto nos lleva al siguiente nivel de visualización digital, y todo gracias a la facilidad de uso y las capacidades avanzadas de Intuiface".

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Quiero dar las gracias personalmente a Intuiface por existir siquiera. Es un producto increíble, perfecto para visionarios como yo, que sabemos diseñar pero sabemos muy poco de programación. No tengo palabras para describir el enorme impacto que ha tenido en nuestras nuevas instalaciones. La gente camina por el pasillo y puedo oír sus comentarios sobre lo impresionados que están con la exposición y lo interesante que es. Ha hecho que nuestra historia cobre vida, que era el objetivo de la exposición en primer lugar. Esperamos seguir siendo usuarios de Intuiface durante muchos años. Muchas gracias.