ServiceNow: Elevar las presentaciones ejecutivas utilizando Intuiface en una instalación construida a tal efecto
Simon Grice
Director de Innovación
ServiceNow, líder en software empresarial como servicio, se dedica a ampliar los límites de la innovación a través de experiencias digitales excepcionales. Su equipo "Story Studio" -con Simon Grice como Director Senior de Innovación y Johnny Ríos como Diseñador Jefe Senior- es fundamental en esta misión, ya que se encarga de elaborar contenidos ejecutivos convincentes en sus centros de información. Ante el reto de transformar las presentaciones y demostraciones tecnológicas en cautivadoras narrativas visuales, ServiceNow recurrió a Intuiface para revolucionar su enfoque.
Las herramientas de presentación tradicionales, como PowerPoint, resultaron insulsas y poco estimulantes para las reuniones de altos ejecutivos. ServiceNow necesitaba una solución dinámica que permitiera una narración visual envolvente y un contenido perfectamente adaptable a las distintas necesidades del mercado.
El objetivo era desarrollar un entorno digital que atrajera y cautivara eficazmente a los ejecutivos sin depender de costosas instalaciones físicas puntuales, que a menudo restringen la variedad de historias que pueden compartirse. Para ello necesitaban una plataforma digital versátil capaz de manejar diversos tipos de contenidos dentro de un marco unificado. Esta plataforma tenía que transportar sin problemas a los usuarios entre diversos escenarios, como entornos comerciales y de fabricación o una cafetería y un hospital, para crear experiencias realmente envolventes.
Las soluciones anteriores, como el software interno desarrollado por agencias externas, eran inflexibles y requerían largos plazos de actualización. ServiceNow necesitaba una plataforma más adaptable y fácil de usar para satisfacer con rapidez sus necesidades cambiantes.
El equipo de Story Studio de ServiceNow eligió Intuiface por su incomparable capacidad para permitir una narración visual envolvente. Como herramienta sin código, Intuiface simplifica la creación de contenidos digitales interactivos complejos y atractivos, lo que la hace muy atractiva para equipos como Story Studio, que pueden centrarse en la creatividad y la innovación sin preocuparse por las limitaciones técnicas. Esta combinación de facilidad de uso y capacidad para producir elementos visuales de calidad profesional convierte a Intuiface en un activo inestimable para quienes buscan cautivar a su público con narraciones convincentes.
Dirigida por Johnny Ríos, la implementación basada en Intuiface contó con una experiencia interactiva de 16:9 mostrada en un videowall de 3x3, complementado por una única pantalla lateral. El videowall tiene múltiples usos, como la visualización de vídeos atractivos y la posibilidad de profundizar de forma interactiva en las opciones de la cartera de ServiceNow y sus prioridades estratégicas. Las pantallas laterales proporcionan información complementaria y permiten a los presentadores controlar el contenido del videowall.
Las sillas se colocan frente al mural de vídeo para que los invitados puedan acceder sin restricciones a los contenidos, y las cámaras situadas alrededor de la sala facilitan la comunicación a distancia con otros centros de información y partes interesadas. Gracias a la disposición de las sillas y las pantallas, las imágenes pueden envolver al asistente, dándole una sensación de inmersión.
ServiceNow formó a sus ponentes ejecutivos, conocidos como Innovation Officers, para guiar a los invitados a través de sesiones centradas en el contenido basado en Intuiface.
Para complementar este nuevo despliegue del centro de información, ServiceNow creó una aplicación móvil integrada con la API Shared and Deploy de Intuiface. Esta integración permite a los responsables de innovación seleccionar y desplegar dinámicamente el contenido adecuado para cada sala, garantizando la flexibilidad y la adaptabilidad en tiempo real durante las presentaciones.
El primer despliegue tuvo lugar en Santa Clara, que contiene varias salas de distintos tamaños, cada una equipada con la misma configuración de mural de vídeo/pared lateral.
Tras un despliegue global, los centros de información de ServiceNow en Singapur, Nueva York e Hyderabad también cuentan con el mismo contenido interactivo basado en Intuiface.
Intuiface permitió a ServiceNow pasar de las presentaciones convencionales a experiencias digitales envolventes y atractivas. Esta transformación ha mejorado significativamente la calidad y la eficacia del diseño de su narrativa visual.
La nueva configuración ha demostrado ser el "sueño de un consultor de soluciones", ya que actúa como una poderosa herramienta de conversación que sitúa la tecnología en el centro de atención, al tiempo que aborda las monótonas presentaciones de PowerPoint. Ahora, las sesiones cautivan a los ejecutivos y fomentan un mayor compromiso e interacción.
La facilidad de uso y la flexibilidad de Intuiface han agilizado el proceso de creación y despliegue de contenidos. ServiceNow puede ahora realizar actualizaciones e iteraciones rápidas, mejorando su capacidad de respuesta a las necesidades cambiantes.
La adopción de Intuiface por parte del equipo de Story Studio de ServiceNow ha establecido un nuevo estándar para las presentaciones ejecutivas. ServiceNow ha mejorado significativamente la participación de los visitantes y la eficiencia operativa mediante el aprovechamiento de técnicas avanzadas de narración visual y garantizando la coherencia global. Esta asociación estratégica posiciona a ServiceNow como líder de opinión en experiencias digitales innovadoras y proporciona ideas y soluciones prácticas para atraer a ejecutivos de alto nivel de forma eficaz.
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