Dos meses desde la concepción hasta la entrega:Plataforma de facilitación digital de última generación de Capgemini
David Burton
Facilitador ASE de Capgemini UK
Capgemini es líder mundial en servicios de consultoría, tecnología y externalización. Junto con sus clientes, Capgemini crea y ofrece soluciones empresariales, tecnológicas y digitales que se adaptan a sus necesidades, permitiéndoles alcanzar la innovación y la competitividad.
(ASE) ayuda a resolver complejos retos organizativos en días, no en meses.
Entre otros servicios, la ASE facilita experiencias transformadoras de 1 a 3 días de duración utilizando una serie de habilidades, capacidades y herramientas. La ASE, con sede en el Reino Unido, quería mejorar este compromiso centrado en la pizarra con una solución digital que
permitiera flexibilidad y creara un factor sorpresa para los participantes.
"Queríamos una solución de software que nos permitiera automatizar algunos de nuestros procesos y, al mismo tiempo, crear un aspecto digital que sorprendiera a nuestros clientes", afirma David Burton, Facilitador ASE del Reino Unido en Capgemini.
El equipo de la ASE británica empezó por identificar un amplio conjunto de requisitos que incluían la pizarra digital, la conectividad multipantalla y el movimiento de activos digitales entre pantallas discretas.
Después de mucha investigación independiente, el equipo de ASE contrató a una agencia de tecnología creativa, Engage Works, para identificar la mejor plataforma para alcanzar estos variados objetivos del proyecto. Engage Works propuso dos opciones:
1. Una solución informática a medida que cumpliera todos los requisitos de la ASE, pero que llevaría un tiempo y un coste de desarrollo considerables.
2. Una solución semipreparada que utiliza Intuiface en su núcleo debido a sus capacidades táctiles nativas, así como a su capacidad para conectarse con servicios de terceros.
Con un coste menor y un plazo de entrega más rápido, se determinó fácilmente que la solución basada en Intuiface era la mejor opción.
Tras sólo un par de meses de desarrollo, Engage Works entregó una solución de producto mínimo viable (MVP) pulida que cumplía casi todos los ambiciosos requisitos. Este MVP se desplegó inmediatamente en el ASE de Capgemini en Londres, donde pudo mostrar el uso de las tecnologías digitales en un espacio de facilitación.
Un año después, el equipo de ASE utiliza personal interno para añadir mejoras a la experiencia Intuiface, desarrollando ellos mismos la solución global.
Destacada por la integración de aplicaciones móviles creadas por los propios equipos de desarrollo de Capgemini y por la inclusión de un moderno sistema de gestión de contenidos, la ASE puede presumir de contar con una verdadera plataforma digital de facilitación de vanguardia.
Desde los requisitos iniciales de la ASE y el primer MVP hasta la versión de vanguardia que se utiliza hoy en día, la plataforma de facilitación digital sigue evolucionando y desde entonces se ha extendido a cinco centros de la ASE en dos países.
David Burton: "La continua inversión de IntuiLab en su software ha creado nuevas y emocionantes oportunidades para que la ASE sorprenda a sus participantes".
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