Modelos de compromiso a elegir

¡Enhorabuena! Has identificado una nueva oportunidad de proyecto interactivo. ¿Cómo debe estructurar la relación con el posible cliente? Vemos dos enfoques posibles.

Enfoque nº 1: El secreto mejor guardado

Su cliente no tiene conocimiento de que la experiencia interactiva que usted ofrece lleva "Intuiface inside". Cree que a su empresa le interesa no revelar cómo se crean los contenidos interactivos.

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Enfoque nº 2: Puerta abierta

Usted informa a su cliente de que la experiencia interactiva está basada en Intuiface. Además, anima a su cliente a utilizar Intuiface como complemento a su propio uso.

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El primer enfoque es clásico. Es de la vieja escuela. Probablemente lo estés haciendo hoy. La ventaja, por no ponerle una pega, es que puedes fidelizar al cliente. Tu trabajo está patentado, así que no hay forma de que el cliente se mueva. Te necesitan.

El segundo enfoque es valiente. Es extranjero. ¿Por qué arriesgarse? Hay muchas razones:

• Asegúrele a su cliente que, si ocurre algo, puede obtener el "código fuente" de la aplicación y seguir adelante de forma independiente.
• Demuéstrele a su cliente que no le va a "encerrar" en una solución que le exija a usted como proveedor.
• Ilustra a tu cliente que utilizas lo último y lo mejor en tecnología porque eso es lo que más valoras en tu relación con él. Por ejemplo, es poco probable que una agencia oculte de forma protectiva su uso de Photoshop o Illustrator. (Aunque, seamos sinceros, ¡algunos de vosotros incluso tratáis los gráficos como si fueran de vuestra propiedad!)
• Proporcione una ventaja diferenciadora clara y nítida frente a sus competidores que utilizan el enfoque tradicional del secreto mejor guardado.

Piense en ello. Si tu única ventaja es Intuiface, si no estás aportando valor más allá de su uso, tienes preocupaciones mucho mayores que si debes adoptar el enfoque Open Door. Ideación, creación de contenidos, ejecución -> aquí es donde marcas la diferencia.

El enfoque de Puertas Abiertas es un concepto moderno basado en la capacitación del cliente. Supone una diferenciación competitiva, pero requiere una relación más estrecha. Esperamos que el modelo de "puertas abiertas" sea cada vez más popular, ya que los clientes potenciales buscan cada vez más independencia, claridad y confianza en la forma de hacer negocios en torno a la creación de contenidos.

PERO - la elección es suya.

Oh, y ahora estamos viendo RFPs que requieren Intuiface

Es bueno para nosotros, sí, pero también significa que hay que estar preparado porque cada vez ocurre con más frecuencia. En concreto, vemos que las empresas se dicen: "Acabo de gastarme un montón de dinero en un proyecto interactivo, pero ¿realmente no hay una forma más fácil de hacer este tipo de cosas?". Entonces el Sr. Google toma el relevo y, mira tú por dónde, existe realmente una poderosa opción de "hágalo usted mismo"....

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Como ya se ha dicho, el valor de tu empresa no se deriva únicamente de la herramienta que elijas. (¡Dios mío, esperemos que no!) Puedes aportar mucho más valor del que un posible cliente puede extraer de su propio uso de Intuiface. Pero es más que eso. Tu uso de Intuiface te llevará a una relación más sana con tu cliente.

Esto es lo que decimos a la gente que nos pregunta por qué sus subcontratistas deberían utilizar Intuiface.

• Desarrollar y colaborar en maquetas y prototipos muy al principio del proyecto, eliminando así riesgos cuando es rápido y barato hacerlo.
• Reducción significativa de los costes de aplicación de cambios, incluso en la versión de producción.
• Espere una calidad fiable (rendimiento, estabilidad, fiabilidad, etc.), como demuestran la madurez y el tamaño de las implantaciones de Intuiface en todo el mundo.
• Obtenga acceso a numerosas funciones integradas en Intuiface, como la implantación a gran escala, la ejecución fuera de línea, etc.
• Permita que los gestores de contenidos hagan su trabajo para sus implantaciones sin tener que saber nada de Intuiface.
• Visualice en tiempo real los indicadores clave de rendimiento (KPI) esenciales a través de los cuadros de mando de Intuiface Analytics , alimentados con datos recogidos por experiencias interactivas sobre el terreno.

Con todas estas ventajas, ¿se puede culpar a las empresas por buscar en otra parte cuando sus relaciones con agencias e integradores son demasiado tradicionales?