¿Qué es la señalización digital interactiva? - Una breve historia

¿Qué es la señalización digital interactiva?

A continuación le ofrecemos información actualizada sobre qué es la señalización digital interactiva. 

Nuestro artículo publicado anteriormente " Qué es la señalización digital" explora la definición de la señalización digital moderna junto con sus funciones y capacidades. Le invito a leer ese artículo para familiarizarse con el término Digital Signage, ya que este artículo se basará en su contenido.

Digital Signage Expo e Integrated Systems Europe son dos de las ferias más visitadas dedicadas a expertos creativos, integradores de soluciones y proveedores de tecnología y servicios en el mundo de los sistemas de señalización digital. Desde 2004, han sido el escenario principal para mostrar los avances en tecnologías de señalización digital y soluciones de contenido. Las ediciones de 2019 de ambas ferias demostraron cómo la interactividad se ha convertido en una segunda naturaleza para la señalización digital, transformando las experiencias de visitantes y clientes en todos los mercados. (Recapitulación de ISE2019 e Interactive 2019)

Hoy en día, el compromiso interactivo se reconoce como un ingrediente clave para el éxito de la señalización digital, dotando a marcas y organizaciones de un nuevo enfoque interactivo para un viejo reto. Por ejemplo, los restaurantes de comida rápida están introduciendo quioscos de autopedido; los supermercados están llenos de pantallas inteligentes para hacer la compra; los museos ofrecen a los visitantes paredes con pantallas táctiles y quioscos de orientación; los sectores público y de servicios están adoptando rápidamente soluciones de quioscos interactivos.

Debido al creciente número de tecnologías interactivas como RFID, sensores, IoT, objetos tangibles y reconocimiento de gestos, y gracias a la disponibilidad de plataformas de software avanzadas como Intuiface con un amplio soporte para la interactividad, el único límite a nuestro uso de la interactividad es nuestra propia creatividad.

Este artículo explora el significado de la señalización digital interactiva en comparación con los sistemas interactivos, centrándose en las fuerzas motrices del cambio de paradigma: la tecnología y el software.

Veamos ahora qué es la señalización digital interactiva

Por decir algo obvio, la señalización interactiva añade interactividad a la señalización digital tradicional (TDS). La señalización digital tradicional muestra información o contenido promocional, independientemente de si los espectadores prestan atención o no. Es un sistema de difusión que envía contenidos orquestados en el tiempo (vídeos, imágenes, Flash, texto, HTML), muy parecido a la televisión, salvo que no se tiene el mando en la mano.

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La señalización digital interactiva, en cambio, convierte a los espectadores en usuarios. El contenido se convierte en parte de una experiencia orquestada por los usuarios y, por tanto, personalizada. Cada usuario puede expresar sus preferencias y selecciones a través de la interacción, recuperando información específica para sus necesidades e intereses individuales. 

En resumen, la eficacia de la señalización digital se basa en causar impresiones vívidas e impersonales: pantallas grandes, audio alto, mensajes llamativos. La señalización digital interactiva abre la puerta al compromiso personalizado.

La llegada del tacto: enfoque común de la señalización interactiva

Como indica el propio término, las primeras formas de señalización digital se centraban en hardware. Los grandes saltos del sector se debieron a los avances en soluciones de visualización impulsados por las aspiraciones del mercado en torno a las limitaciones físicas, la capacidad gráfica, la legibilidad y la fiabilidad. Las tecnologías de pantallas más finas, como las de plasma y LCD, sustituyeron a las voluminosas pantallas analógicas y, con el tiempo, se introdujeron pantallas aún más finas y brillantes, como las pantallas LED y OLED.

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Desde su primera aparición a principios de los años 80, la tecnología de las pantallas táctiles también ha madurado, con tiempos de respuesta más rápidos y objetivos táctiles más pequeños. En la actualidad, existen varias tecnologías de pantalla táctil, de las que cuatro acaparan la mayor parte del mercado: capacitiva, infrarroja (óptica), de ondas acústicas superficiales y resistiva.

Las implicaciones de estos avances acelerados en la tecnología de visualización se extendieron a los contenidos y el software. Aparecieron en el mercado soluciones de visualización más asequibles, dinámicas y receptivas, y el continuo tira y afloja de la oferta y la demanda aumentó el número de usuarios finales de soluciones de señalización digital que competían por captar la atención del público. El efecto de red impulsó un cambio de paradigma, de lo estático y omnipresente a un contenido más atractivo y potenciador, al que siguieron tecnologías de dispositivos fuera de la pantalla que añadieron funciones interactivas al sistema: sensores, cámaras, balizas, lectores RFID/NFC, escáneres y el Internet de los objetos que conecta dispositivos accesibles a través de la red.

Más allá del tacto

El auge de la tecnología de Internet, los avances técnicos y la conectividad de alta velocidad han abierto un nuevo mundo de posibilidades. Hoy en día, marcas y organizaciones de todos los sectores aspiran a captar la atención mediante soluciones de señalización digital más atractivas, memorables y útiles. Gracias a los avances tecnológicos en soluciones de visualización y dispositivos, la señalización digital de hoy en día es algo más que una pantalla llamativa como las de antes. La gama de interacciones que pueden realizarse en la señalización digital se ha ampliado hasta un nivel que no es fácil de definir.

• Balizas: Pequeños transmisores inalámbricos que utilizan tecnología Bluetooth de bajo consumo para enviar señales a otros dispositivos inteligentes cercanos.
• RFID/NFC: similar a la tecnología de balizas. En este caso, se utilizan campos electromagnéticos para identificar y rastrear automáticamente etiquetas adheridas a objetos.
• Sensores: Cualquier dispositivo, módulo o subsistema cuyo propósito es detectar eventos o cambios en su entorno y enviar la información a otra tecnología.
• Detección de voz: Cualquier servicio similar a Siri, Alexa o Google Assistant.
• Internet de los objetos: Dispositivos físicos y objetos cotidianos conectados a Internet.
• Objetos tangibles: Utilización de pantallas interactivas especialmente fabricadas que pueden ver colores, formas y otras cualidades de objetos físicos colocados en esas pantallas.
• Detección facial: Software basado en cámaras que puede identificar la edad, el sexo, la capacidad de atención, etc.

El software interactivo define el límite

El avance de la tecnología de pantallas y dispositivos está cambiando nuestra comprensión de las funciones y capacidades de la señalización digital interactiva. Se nos ofrece una caja llena de herramientas nuevas y útiles. Pero imaginemos que no podemos abrirla. La prometedora caja se volvería de repente inaccesible. Hardware tecnologías sin el software adecuado son exactamente esa caja. Para que las pantallas y los dispositivos funcionen del todo en un organismo llamado señalización digital, todos los sistemas deben estar integrados para funcionar correctamente. Ahí es donde el software interactivo desempeña el papel que define la capacidad real y el límite de una solución de señalización digital interactiva. El aspecto interactivo de la señalización digital es casi irrealizable sin un software que nos permita crear, conservar, conectar e iterar en distintos grados en función de la capacidad de cada plataforma de software.

En términos generales, el software de señalización digital interactiva consta de cuatro funciones principales:

• Creación de contenidos
• Ejecución de proyectos y gestión de contenidos
• Colaboración
• Analítica

Fuente: Intuiface - Una visión general de las funciones y el flujo de trabajo de un software avanzado de señalización digital interactiva.

El punto clave: una solución ideal de software de señalización digital interactiva debe prometer:

• Interoperabilidad: permite integrar varios sitios hardware en un todo único y armonioso.
• Extensibilidad: permite una comunicación de datos externa ágil y flexible.
• Libertad creativa: permite a los usuarios configurar, animar y diseñar cualquier cosa.
• Usabilidad: permitir que cualquiera pueda crear y gestionar el sistema con facilidad y eficacia.
• Mensurabilidad: recopilación y análisis de datos para ofrecer información y evaluación.

La historia de la señalización digital ha experimentado una transición de la mera visualización de información a contenidos atractivos y personalizados. Con una abundancia de plataformas en el mercado, todas ellas esforzándose por conseguir la satisfacción de los clientes y usuarios, es importante reconocer que el nuevo factor de cambio es elegir el software adecuado que sirva a las cualidades antes mencionadas. Si el contenido es el rey, el software es la monarquía.