Kiosco con pantalla táctil Negocio de creación de contenidos preparado para el futuro

Introducción a la creación de contenidos de pantalla táctil para quioscos

¿Cómo mantener su negocio de creación de contenidos para quioscos con pantalla táctil preparado para el futuro y resistente? Nunca antes esta pregunta había tenido tanto significado, con el mundo en medio de una adversidad inusual que está alterando la industria y señalando la necesidad de un cambio creativo. Si presta atención a las advertencias y previsiones de los expertos o a cómo el rendimiento de su propio negocio de contenidos para pantallas táctiles se ve influido por unas condiciones socioeconómicas en constante cambio, sabrá que nada en la forma de salir al mercado puede permanecer inalterado o sin cambios. Innumerables historias de empresas fracasadas y otras que han sobrevivido a una serie de transformaciones y revoluciones industriales nos han enseñado que las empresas deben metamorfosearse si quieren sobrevivir. Pero, ¿cómo lograr la metamorfosis "adecuada"? A decir verdad, no existe una fórmula mágica. Las circunstancias son inestables, y no todos los proyectos de quioscos con pantalla táctil tienen el mismo uso el rendimiento se ve influido por las siempre cambiantes condiciones socioeconómicas, ya se sabe que nada en la forma de salir al mercado puede permanecer incólume o sin cambios. Innumerables historias de empresas fracasadas y otras que han sobrevivido a una serie de transformaciones y revoluciones industriales nos han enseñado que las empresas deben metamorfosearse si quieren sobrevivir. Pero, ¿cómo lograr la metamorfosis "adecuada"? A decir verdad, no existe una fórmula mágica. Las circunstancias son inquietantes, y no todos los proyectos de quioscos con pantalla táctil tienen la misma utilidad.

Por este motivo, nos gustaría compartir las ideas prácticas de nuestra experiencia como proveedores de la principal plataforma de creación de experiencias interactivas, Intuiface, que ha desempeñado un papel pionero en el mundo en constante evolución del sector de la señalización digital. Desde el punto de vista del software, he aquí algunas estrategias globales que podrían ayudar a su empresa de creación de contenidos para quioscos con pantalla táctil a mantenerse resistente y preparada para el futuro a través de la montaña rusa del sector

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‍1. Reduzca los costes de su negocio de quiosco (sin renunciar a la calidad).

Por obvio que parezca, uno de los temas más delicados para cualquier empresa es mantener los costes bajos. Para las agencias y los proveedores de servicios, grandes o pequeños, un coste más bajo suele significar un margen más significativo y un punto de venta. Para las marcas y organizaciones de usuarios finales, un coste más bajo significa menos riesgo financiero. Por eso, a la hora de poner en marcha nuevos proyectos de quioscos con pantalla táctil, muchos empiezan por fijarse en el precio de las inversiones clave: hardware y software. Hardware se suele clasificar en categorías de productos básicos y, por tanto, la comparación de precios puede ser bastante sencilla. ¿Y el software? No exactamente. El precio a menudo no representa totalmente el valor real y la calidad del resultado.

No te equivocas al afirmar que el tema aquí sigue siendo el coste. Pero no puedes descuidar el hecho de que calidad y precio son factores inseparables que juntos se traducen en "valor". 

Logrará el éxito de su negocio de entrega de creación de contenidos no bajando el valor, sino subiéndolo. 

Lo único que importa a los usuarios es la calidad de su experiencia y la valía del tiempo que pasan con las instalaciones, no cuánto se ahorró inicialmente en el software. El desembolso de la inversión original debe equilibrarse con la satisfacción del usuario, ya que afecta a los resultados y a la capacidad de obtener beneficios. Tenga en cuenta este equilibrio la próxima vez que vaya a comprar software para su empresa de creación de contenidos. 

¿Te da libertad de diseño?

Un quiosco con pantalla táctil que atraiga e interese debe ser visualmente atractivo, memorable y eficaz. Asegúrese de encontrar un software de quiosco sin limitaciones en cuanto a factores de diseño importantes como la disposición, el tamaño de la pantalla, los formatos multimedia, los efectos visuales o el número de escenas. 

¿Es un CMS o un DXP? (NO son lo mismo)

A menudo, los sistemas de gestión de contenidos (CMS) o las plataformas de experiencia digital (DXP) se encuentran en el mismo pasillo virtual, dando la falsa impresión de que son dos cosas iguales. No te apresures a comparar las etiquetas de precio antes de entender sus diferencias y tus necesidades. 

Un CMS es un sistema de back office independiente que almacena y orquesta la transmisión de contenidos (imágenes, vídeos y texto) a las pantallas. Aunque la mayoría de las opciones de software para quioscos son de esta naturaleza, un DXP va más allá ayudando a los implementadores a producir una experiencia multicanal que unifica la web, las aplicaciones móviles y las instalaciones digitales locales.

Un CMS se centra en el ciclo de creación, gestión y despliegue de contenidos que es independiente de la audiencia, mientras que un DXP mantiene una comunicación coherente en todos los canales accediendo y presentando información personalizada cuando es factible.

Lo más probable es que, aunque sus estrategias actuales no se centren en interactuar con los visitantes a un nivel personalizado, pronto se encontrará con indicios que muestren que ellos lo esperan o se apartan ante la falta de ello. Así que tenga esta visión en mente e invierta en la plataforma adecuada por el valor correcto. Además, hágalo desde el principio del proyecto, porque crear una experiencia personalizada no se consigue de la noche a la mañana.

¿La plataforma del quiosco es moderna y está centrada en el usuario?

Lo ideal sería disponer de un software de quiosco moderno y centrado en el usuario, con un sofisticado conjunto de herramientas que le permita hacer más cosas utilizando enfoques sencillos. Asegúrese de que le resulte intuitivo cuando añada y mueva contenidos como modelos 3D, animaciones Flash, PDF, vídeos, etc. Compruebe si la plataforma del quiosco dispone de funciones como drag-and-drop, configuración automática del diseño y recursos de diseño ya creados.

¿La seguridad de los datos forma parte del paquete?

Al crear y desplegar una experiencia de quiosco personalizada, es inevitable acceder, manipular, compartir y mostrar datos personales, muchos de los cuales podrían ser sensibles y privados. En un mundo en el que la preocupación por la privacidad y la demanda de experiencias digitales basadas en datos se cruzan en el camino, los proveedores de contenidos digitales son responsables de proteger esos datos. Mejore la seguridad de los datos y comuníquelo para ganarse la confianza de los visitantes y minimizar su propio riesgo de posibles violaciones de datos. Especialmente para las agencias y los proveedores de servicios, proteger los datos adoptando normas estrictas de seguridad de la información es fundamental y crea una relación de confianza con los clientes de la empresa. ¿Cómo verificar si el software tiene en cuenta la seguridad de los datos? Compruebe si cumple normas de seguridad de la información como la ISO 27001. A día de hoy, Intuiface es la única empresa de señalización digital certificada por su cumplimiento de esta norma de seguridad de la información mundialmente reconocida.

2. El tiempo es oro

Un proyecto típico de quiosco con pantalla táctil tendrá un ciclo de planificación - creación - prototipado y edición - implantación - gestión de dispositivos.

Le conviene que este proceso sea lo más breve posible, porque el tiempo es dinero. Si presta su servicio a un usuario final, un plazo de entrega más corto significa mayor satisfacción y retención del cliente. He aquí algunas formas de optimizar la gestión del tiempo de un proyecto.

No confíe en un único sistema centralizado de gestión de contenidos. 

Trabaje con una plataforma de experiencia digital que le permita extraer dinámicamente contenidos (vídeos, imágenes y cadenas de texto) de una red de repositorios de contenidos externos. De este modo, puede evitar tener que gestionar manualmente la información dentro de un sistema aislado, lo que también podría requerir reconstruir el diseño y los diseños cada vez que realice actualizaciones. Al tener la libertad de trabajar con múltiples servicios web, opciones de almacenamiento en la nube y sistemas de gestión de contenidos como fuentes de contenido dinámico, puede añadir o recuperar información en tiempo real con la frecuencia que necesite fuera del proyecto. 

Simplifique la colaboración y el uso compartido.
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Es posible que tenga que iterar a través de frecuentes modificaciones y prototipos antes de entregar el producto final.

Utiliza un software que te permita compartir tu trabajo fácilmente e iterar con rapidez. (Haga clic aquí para obtener más información sobre el uso compartido por URL de Intuiface).

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Plataformas de creación que engañan al codificador

Crear experiencias altamente interactivas, gratificantes y útiles no tiene por qué llevar mucho tiempo ni agotar recursos, ya sea porque requiera complicados conocimientos de codificación o la subcontratación de especialistas. Con el objetivo de calidad en mente, equipe a su equipo con una plataforma de creación sin codificación que le permita mantenerse ágil y preparado para el futuro más allá de las barreras técnicas. No hay que avergonzarse de ser ingenioso en el uso del software. Eche un vistazo a Intuiface, software de quiosco sin codificación. 

3. Ir más allá del tacto

Adoptar la interactividad más allá del tacto 

Gracias a la extraordinaria penetración de los teléfonos móviles, las tabletas y el enorme volumen de despliegue de quioscos y señalización con pantalla táctil, hemos llegado a un punto en el que dejar atrás la comodidad de las pantallas táctiles parece casi inimaginable. Sin embargo, no podemos predecir cuándo la gente se alejará de las pantallas táctiles viendo cómo la actitud de la gente hacia el uso de pantallas táctiles de cara al público ha recibido un golpe significativo por la reciente pandemia. Mantenga la tecnología táctil, pero considere también la posibilidad de adoptar paralelamente opciones alternativas táctiles para obtener una ventaja competitiva y garantizar el futuro de su quiosco con pantalla táctil. La buena noticia es que existe un mundo de soluciones alternativas, y adoptarlas es más fácil de lo que cree. 

A continuación se presentan algunas de las alternativas táctiles en pantalla más utilizadas. 

• RFID/NFC: Los sistemas RFID/NFC identifican de forma única los objetos etiquetados. Ejemplos de uso: "Levantar y aprender" y " Objetos tangibles". 
• Control por voz: Tecnología que capta información u órdenes mediante la palabra hablada. Alexa, Cortana, Siri, reconocimiento de voz de Google. ¿Utilizas alguna de ellas?

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• Balizas: Conceptualmente, no es más que una variante de RFID/NFC. La tecnología subyacente es diferente, pero el resultado es el mismo. 
• Códigos QR o de barras: Permite a los visitantes traer objetos para escanearlos o escanear los códigos mostrados para ver información en sus teléfonos. 
• Gestos: Las empresas emergentes (como Gestoos o Ultraleap) y las grandes (como Google Soli) siguen trabajando para que los transeúntes inexpertos puedan interactuar mediante el movimiento de la mano. 
• Internet de los objetos: Aquí hablamos de la facilitación de la interacción con objetos conectados, utilizando una pantalla (por ejemplo) como mediador entre el público y el dispositivo. 
• Visión por ordenador: Uso de la concordancia de patrones iniciada por cámara para identificar de forma anónima el sexo. el rango de edad, etc. Ver opciones como Sightcorp, Intel OpenVINO, Quividi
• Seguimiento ocular: Increíble pero cierto, existe una tecnología que permite a las empresas rastrear dónde se centran los ojos, identificando los puntos calientes de atención. 

4. Adopte la analítica en cuanto pueda.

Lea nuestro ebook Lo que necesita saber sobre analítica para cartelería digital para obtener una guía completa sobre el análisis para la señalización digital.

Digamos que a estas alturas todos estamos de acuerdo en que las estrategias para mantener su negocio de quioscos con pantalla táctil resistente y preparado para el futuro se centran en ofrecer experiencias de quiosco altamente interactivas y personalizadas. Entonces hay otro punto de acción inevitable para usted si todavía no lo ha hecho: adoptar la analítica. Una vez que pase del despliegue pasivo de contenidos a la incorporación de tecnologías interactivas más avanzadas, como las mencionadas anteriormente, tendrá la posibilidad de adoptar una plataforma de análisis para extraer un enorme volumen de datos útiles de todas esas interacciones de los visitantes realizadas en la instalación del quiosco. Estos datos recopilados pueden ayudarle:

• Crear e implantar una experiencia personalizada
• Evalúe y mejore su negocio más allá del propio rendimiento del quiosco
• Captar nuevas oportunidades

Tenga en cuenta que el mero hecho de recopilar datos no es suficiente. Igual de importante es cómo procesamos los datos recopilados de los distintos puntos del recorrido del visitante y cómo visualizarlos eficazmente para extraer conclusiones. La buena noticia es que con amplias plataformas de análisis como Intuiface Analytics, puede cambiar significativamente la forma de gestionar y mejorar el rendimiento de los quioscos. 

Trabajar sin análisis es como conducir a oscuras. ¡Encienda los faros!