Intuiface Cloud Servicios: Lo que debe saber

INFRAESTRUCTURA EN LA NUBE DE INTUIFACE

Este artículo trata del mundo que no ves, la escena entre bastidores que es fundamental para las operaciones de Intuiface y para ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria. Hablamos de Intuiface Cloud.

La infraestructura basada en la nube de Intuiface contiene una gran variedad de servicios. Puede que lo último de lo que quiera oír hablar sea de infraestructura informática. Lo entendemos. Pero que no sepas cambiar el aceite no significa que debas confiar únicamente en que el motor no fallará en carretera.

La infraestructura informática es el dominio de los héroes anónimos. Trabajan en la oscuridad y sólo se les reconoce cuando las cosas van mal. Si las cosas van bien, no hay noticias y, por tanto, no se conoce el duro trabajo y la dedicación que se han invertido.

Lo usas todos los días. Echemos un vistazo al mundo oculto de la nube de Intuiface.

NOTA: Este artículo resume el contenido de nuestro documento oficial sobre la infraestructura basada en Intuiface Cloud. No dude en consultar dicho documento para obtener más información.

¿QUÉ ES LA NUBE INTUIFACE?

Hay más de 15 servicios independientes funcionando en la nube y, como usuario de Intuiface, dependes de la mayoría de ellos cada vez que te pones manos a la obra con Composer o Player.

Los servicios basados en la nube de Intuiface pueden dividirse en tres categorías. He aquí una muestra de lo que ocurre entre bastidores:

• Cloud Almacenamiento

   - Experiencia en gestión de almacenamiento

• Gestión empresarial

   - Autenticación de usuarios

   - Activación de la licencia

   - Despliegue a distancia

   - Experiencia editorial

   - Creación de activos de interfaz de servicio web REST

   - Mediación Web Trigger

• Analítica

   - Gestión de datos analíticos

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A continuación se muestra el aspecto de este mundo desde seis mil metros de altura:

Nos gustaría fingir que así concebimos nuestra infraestructura desde el primer día. Sería mentira. Por otro lado, algo que sí hicimos -[se da una palmadita en la espalda]- fue anticiparnos a la eventual necesidad de ampliar nuestra infraestructura para dar cabida a servicios nuevos e imprevistos. Para ello tuvimos que adoptar normas abiertas y una arquitectura inteligente que nos permitiera ampliar sin romper nada.

¿DE QUÉ ESTÁ HECHA LA NUBE INTUIFACE?

Todos los servicios en la nube de Intuiface están alojados en AWS, la infraestructura de Amazon Web Services. Probablemente hayas oído hablar de ella porque AWS está en todas partes. Incluso Netflix utiliza AWS. Lo bueno para Intuiface es que AWS ofrece un alto nivel de seguridad, disponibilidad casi garantizada y acceso local en todo el mundo. Nunca podríamos igualar un nivel tan alto de integridad, así que fue una obviedad adoptarlo en lugar de intentar reproducirlo internamente". Ahora ya conoce el argumento a favor de la externalización de infraestructuras.

La mayoría de los clientes de Intuiface utilizan lo que llamamos "Intuiface Cloud Storage" cuando publican experiencias para la colaboración en el diseño o la implementación remota. Intuiface Cloud Storage es simplemente AWS. (Técnicamente, es AWS S3 - su Simple Storage Service.) Cuando inicias sesión por primera vez, somos capaces de detectar tu ubicación geográfica y asignar tus instancias de Composer al AWS más cercano. Esto minimiza la latencia de la red que puede afectar a los tiempos de carga/descarga de la experiencia.

Otra cosa que no queríamos reinventar era la gestión de la infraestructura. Hay muchas opciones de terceros que pueden ayudarnos a controlar todo.

En el corazón de nuestra página Cloud Status se encuentra una oferta de Atlassian conocida como Statuspage. Es lo que ellos llaman una herramienta de estado y comunicación de incidentes. Básicamente, es un hogar para mostrar la disponibilidad del servidor y el triaje de problemas. Según Atlassian, todos los clientes de Statuspage de todo el mundo se combinaron para registrar más de 194 años de incidentes colectivos en 2018. En comparación, ¡Intuiface prácticamente ha alcanzado las cotas de Six Sigma! :-)

Para ayudar a nuestro equipo de TI a estar al tanto de los problemas, adoptamos el software New Relic. Se trata de una lupa que realiza un seguimiento activo del rendimiento y la salud del servidor, señalando cualquier cosa fuera de los límites. Envía alertas a nuestro equipo de TI cuando se identifican problemas y permite una visión detallada de todos y cada uno de los componentes del servidor para facilitar el diagnóstico. El objetivo es la identificación rápida y temprana de los problemas y su resolución. Nos lo tomamos muy en serio.

(Por si te lo estás preguntando, existe una tecnología paralela a New Relic que utilizamos para nuestro software del lado del cliente, llamada Sentry. Con ella podemos supervisar activamente los problemas de Composer y Player tanto durante el desarrollo como durante la ejecución sobre el terreno. Señala los problemas y nos ayuda a localizarlos rápidamente. Si alguna vez has echado un vistazo a uno de nuestros registros de diagnóstico, habrás visto los frutos de esta adopción. Ahora ya sabes por qué somos capaces de solucionar los errores con tanta rapidez).

TU INTUIFACE CLOUD DASHBOARD

¿Sabías que Intuiface muestra información actualizada sobre el estado de la nube en un sitio web de acceso público? ¡¡¡Es cierto!!! Lo anunciamos allá por junio de 2018, pero no estamos seguros de cuántos de vosotros os disteis cuenta.

Consulte el cuadro de mandos en la nube de Intuiface: https://status.intuiface.com

Después de haber visto la importancia de Intuiface Cloud en la sección anterior, puede imaginarse el valor de un sitio web dedicado al seguimiento del rendimiento, la identificación de problemas y la visualización de mensajes del servicio de asistencia informática mientras localizan, diagnostican y reparan los problemas.

He aquí cómo nos ha ido. (Estas cifras se calcularon por última vez en 2019. La disponibilidad ha seguido mejorando desde entonces).

• Consola de gestión (por ejemplo, licencias, gestión de Player , despliegue remoto): 99,82% de disponibilidad (9 horas de inactividad de más de 5040 horas).
• Analítica (por ejemplo, almacenamiento de puntos de datos y exportación de datos): 99,84% de disponibilidad (8 horas y 20 minutos de inactividad de 5040 horas)
• Explorador de API (creación de activos de interfaz de servicio web REST): 99,89% de disponibilidad (5h20min de tiempo de inactividad de 5040hrs)
• Web Triggers (enrutamiento de triggers de terceros a las experiencias Intuiface apropiadas): 99,99998% de disponibilidad (4 minutos de inactividad de 4050 horas)

El objetivo, por supuesto, es cero tiempos de inactividad, pero nuestro rendimiento sigue siendo algo de lo que estar orgullosos. Si nos fijamos en los incidentes del pasado, muchos se debieron en realidad a la superación de las cuotas de servicio impuestas por Amazon AWS, nuestro proveedor de infraestructura en la nube. En otras palabras, fueron problemas de crecimiento a medida que más y más clientes se unían a Intuiface.

Marque nuestra página Cloud Status y haga referencia a ella cada vez que perciba que puede haber algún tipo de problema en el servidor. Nuestro personal informático recibe automáticamente notificaciones de los problemas (véase la sección anterior) y utilizará tanto Twitter como la página de estado Cloud para señalar que se está investigando y resolviendo el problema. Sabrás lo mismo que nosotros cuando se produzcan problemas (poco frecuentes).

Certificación ISO 27001

En respuesta a la proliferación de normas de seguridad de la información y expectativas corporativas, Intuiface invirtió mucho tiempo y recursos en la certificación ISO 27001, que le fue concedida en febrero de 2020.

La norma ISO 27 001 define los requisitos para elaborar un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI), un enfoque sistemático para gestionar la información confidencial de la empresa de modo que permanezca segura. Al obtener la certificación ISO 27001, Intuiface garantiza a sus clientes que toda la información almacenada en nuestros servidores alojados en AWS está segura y protegida frente a robos y pérdidas.

En el momento de redactar este artículo, Intuiface es la única plataforma con certificación ISO 27001 de todo el sector de la señalización digital marketplace.

Este es sólo otro ejemplo de cómo el objetivo de Intuiface es superar las expectativas, incluso en los lugares que la mayoría de la gente no ve.