COVID-19 y el Plan de Continuidad de Negocio de Intuiface
En medio de la preocupación generalizada por el coronavirus COVID-19, nos gustaría compartir la respuesta operativa de Intuiface y asegurarle que contamos con el personal y la organización necesarios para ayudarle en estos tiempos difíciles.
Última actualización: 16-Mar-2020 14:40 CET
Teletrabajo
El trabajo a distancia - teletrabajo - es un procedimiento habitual en Intuiface. Todos nuestros empleados son capaces, tanto en términos de organización como de tecnología, de trabajar desde cualquier lugar, utilizando conexiones seguras a todas las plataformas necesarias para las tareas diarias.
A partir del lunes 16 de marzo de 2020, hemos recomendado el teletrabajo para todos los empleados, aplicable por tiempo indefinido. También seguimos atentos a los consejos de la Organización Mundial de la Salud y de los funcionarios franceses y estadounidenses, y tomaremos las medidas que sean necesarias.
Plan de continuidad de las actividades
Como resultado de nuestro proceso de certificación ISO 27001 en curso, iniciado hace más de 12 meses, estamos bien equipados para gestionar a distancia los retos de la continuidad de negocio. Nuestro enfoque está diseñado para garantizar la disponibilidad de los servicios a nuestros clientes en caso de catástrofes naturales como COVID-19 u otros acontecimientos imprevistos y difíciles.
Nuestros procesos y, en particular, nuestro plan de continuidad de la actividad incluyen todas las disposiciones y modificaciones organizativas necesarias para acontecimientos excepcionales. La propia arquitectura de nuestra infraestructura y nuestro plan de recuperación empresarial reducen el riesgo de un impacto significativo.
Tenga la seguridad de que Intuiface se esfuerza cada día, a través de su infraestructura, su organización y sus procesos, en prepararse para hacer frente a acontecimientos inesperados o difíciles. Nuestro objetivo es garantizar la continuidad de las operaciones de servicio para que nuestros clientes puedan centrarse en sus objetivos.
Disponibilidad del servicio
No prevemos ningún impacto en la disponibilidad de nuestros servicios. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer el alto nivel de disponibilidad que usted espera.
Para supervisar la salud de los servicios alojados en la nube de Intuiface, visite https://status.intuiface.com
Ventas y asistencia técnica
El servicio de ventas y asistencia técnica de Intuiface permanece abierto como de costumbre y se puede contactar con él a través de todos los canales de comunicación existentes: correo electrónico, sitio de asistencia y foros de la comunidad.
Comunicaciones futuras
A medida que evolucionen los acontecimientos y las instrucciones de los organismos oficiales, seguiremos compartiendo, con la misma transparencia, toda la información útil.
Actualizaremos periódicamente esta página web en función de la evolución de la situación.
