¿Cómo pueden las pantallas táctiles interactivas mejorar la experiencia de compra en las tiendas?

Cómo mejorar la experiencia de compra de los clientes con pantallas digitales

La implementación de estas coloridas pantallas, utilizadas para informar, incentivar y desafiar al comprador, no sólo puede aumentar la afluencia y aumentar sus ventas, sino que también le ayuda a educar a su cliente sobre lo que su empresa tiene para ofrecer. Este tipo de marketing multimedia puede mejorar enormemente la experiencia del comprador:

- Ofrecer una experiencia de aprendizaje divertida sobre su producto o servicio que también les ayude a recordar de qué se trata mucho después de haber salido de la tienda.

- Ofrecer demostraciones atractivas, en directo o pregrabadas, sobre el uso del producto.

- Ofrecer respuestas a las preguntas más frecuentes a través de un programa o de un representante de ayuda en directo con sólo tocar la pantalla.

- Permitir a los clientes ver existencias o inventario que no necesariamente tiene a la vista en la planta, pero que pueden pedir directamente o más tarde en línea (también conocido como "pasillo sin fin").

- Ofrecer vistas personalizadas de los productos y una selección de posibilidades, como sería el caso de alguien que elige un color de pintura para una pared.

- Ofrecer consultas y presupuestos a distancia de expertos mediante vídeo, lo que resulta especialmente útil para productos o servicios personalizados o que requieren un poco de asesoramiento antes de utilizarlos.

Recuerde que el cliente que interactúa con su pantalla interactiva ya es un posible cliente y es más probable que se ponga en contacto con usted en el futuro para comprar su producto o servicio, aunque no lo compre en el acto.

Ideas creativas para crear una estrategia de ventas al por menor con pantallas digitales

Las presentaciones multimedia interactivas pueden utilizarse como parte de una estrategia de ventas creativa de muchas maneras, entre ellas:

- Proporcionar a los clientes un reto o cuestionario que les ofrezca una recompensa o un premio por completarlo correctamente.

- Realización de promociones sólo en tiendas que fomenten las visitas a sus tiendas físicas e incentiven las compras en el mismo día.

- Ofrezca a sus clientes la oportunidad de conocerle a través de un breve vídeo documental o un cuestionario.

- Darles la oportunidad de ver el producto o servicio utilizado en un contexto que normalmente no considerarían, aumentando así su disposición a comprarlo.

- Actuar como un punto de prospección de clientes en el que puede recopilar su correo electrónico para añadirlos a una lista de correo y convertirlos en compradores más adelante.

IntuiFace y el comercio minorista

¿Sabía que en un momento de la historia de IntuiLab nos centramos por completo en el comercio minorista? Es cierto, y esa experiencia influyó enormemente en el desarrollo de IntuiFace. Por ejemplo, nuestra capacidad de integración con API de terceros (desde aplicaciones ERP de back office hasta servicios web) nació de la necesidad de crear dichas integraciones para nuestros clientes minoristas.

Si desea echar un vistazo al trabajo realizado con IntuiFace en comercios de todo el mundo, vea estos ejemplos en vídeo.

Para ver una descripción general de cómo puede utilizarse IntuiFace en su entorno minorista, haga clic aquí.