Atraiga a los huéspedes como nunca: Señalización digital para hoteles y complejos turísticos
En esta entrada del blog, exploraremos cómo los hoteles y complejos turísticos utilizan la señalización digital, mostraremos sus ventajas y le proporcionaremos la información esencial para empezar.
¿Alguna vez se ha sentido desconectado de su entorno durante su estancia en un hotel o complejo turístico? ¿Le ha costado encontrar lo que buscaba o orientarse? Muchas empresas del sector hotelero se han enfrentado a este problema, pero han descubierto una solución: la señalización digital. Cada vez más hoteles y complejos turísticos aprovechan el poder de esta innovadora tecnología para atraer a sus clientes como nunca antes.
¿Cómo utilizan la señalización digital los hoteles y complejos turísticos?
Desde pantallas interactivas en el vestíbulo hasta menús dinámicos en los restaurantes, la señalización digital está revolucionando la forma en que los hoteles y complejos turísticos se comunican con sus huéspedes y mejoran su experiencia general. Profundicemos en los detalles de esta tecnología.
Registro de entrada y salida de huéspedes:
La señalización digital puede utilizarse para reducir colas y agilizar los procesos de registro y salida. Los huéspedes pueden introducir rápidamente sus datos en un quiosco de autoservicio, lo que resulta más eficaz que los métodos tradicionales de registro en papel. El quiosco también puede proporcionar a los huéspedes información adicional sobre servicios, instalaciones o atracciones cercanas.
Mejorar la experiencia del vestíbulo:
Las pantallas del vestíbulo, como las pantallas táctiles interactivas, los monitores murales o incluso las pantallas de proyección, pueden crear una experiencia única y atractiva para los huéspedes. Pueden utilizarse para mostrar atracciones y restaurantes locales, retransmitir noticias y eventos deportivos en directo o destacar promociones internas.
Por ejemplo, el Sofitel Baltimore Paris cuenta con un exquisito muro interactivo situado en el centro del vestíbulo del hotel. Este cautivador muro muestra una armoniosa mezcla de contenidos artísticos, interactivos e informativos. Diseñado para integrarse a la perfección con la casa del siglo XIX, el muro multitáctil de alta resolución se inspira en la esencia de la propia ciudad.
Orientación y navegación
La señalización digital también es útil para ayudar a los clientes a orientarse en el establecimiento. Se pueden añadir mapas y señales de dirección a las pantallas, lo que facilita a los huéspedes encontrar lo que buscan. Además, las pantallas digitales pueden utilizarse como plataforma para promocionar zonas o atracciones específicas del hotel o complejo turístico.
Aumente los ingresos de su restaurante con menús digitales
El uso de la señalización digital para mostrar los menús de los restaurantes es cada vez más popular en el sector de la hostelería, ya que permite a los restaurantes presentar sus platos de una forma visualmente atractiva y dinámica. Los menús digitales también pueden utilizarse para anunciar las ofertas del día o cualquier promoción que el restaurante esté llevando a cabo en ese momento. Esto ayuda a impulsar las compras, lo que en última instancia aumenta los ingresos de los restaurantes.
Además, pueden ser un excelente complemento para el bar del hotel. Consulte nuestra anterior entrada del blog sobre señalización interactiva adaptada específicamente a bares y pubs.
Como conserje para huéspedes que prefieren el autoservicio:
La señalización digital puede servir de conserje digital de vanguardia para los clientes que aprecian la comodidad del autoservicio. Estos avanzados sistemas cuentan con pantallas táctiles interactivas que proporcionan abundante información, como atracciones locales, próximos eventos y recomendaciones personalizadas de restaurantes adaptadas a las preferencias individuales. Con interfaces de usuario intuitivas y actualizaciones en tiempo real, los huéspedes pueden navegar sin esfuerzo a través de un tesoro de contenidos seleccionados, lo que garantiza una experiencia perfecta y agradable durante toda su estancia.
Para fines de entretenimiento en zonas comunes
Los hoteles y complejos turísticos aprovechan cada vez más el poder de la señalización digital en sus zonas comunes, como vestíbulos, salones y piscinas. Estas pantallas estratégicamente colocadas no sólo sirven como fuente de entretenimiento, con películas o videojuegos, sino que también actúan como plataformas promocionales dinámicas. Al mostrar los próximos eventos, actividades y servicios que se adaptan a los diversos intereses de los huéspedes, los hoteles pueden crear un ambiente vibrante y atractivo, mejorando la experiencia general de los huéspedes.
Publicidad y comunicación general
La señalización digital puede utilizarse para anunciar y promocionar diversos servicios o productos internos, captando la atención de clientes potenciales. Además, es un excelente medio de comunicación con los clientes, ya que les proporciona información valiosa sobre próximos eventos, actividades interesantes y promociones exclusivas que no querrán perderse.
Para procedimientos de seguridad y emergencia
La señalización digital también puede utilizarse para comunicar procedimientos de seguridad y emergencia. Estas pantallas son una forma eficaz de educar a los huéspedes sobre los protocolos adecuados durante una situación de emergencia, así como de proporcionar información actualizada sobre rutas de evacuación o salidas de incendios. Durante una emergencia, las pantallas pueden ser anuladas por alertas de emergencia, asegurando una atención inmediata. Además, tiene la flexibilidad de mostrar diversos mensajes de emergencia en diferentes secciones de la pantalla. Por ejemplo, puede mostrar una alerta en un recuadro y, al mismo tiempo, un mapa en otro. Este enfoque estratégico aumenta la eficacia y la claridad de la comunicación.
Arte y decoración
La señalización digital no sólo tiene que utilizarse con fines informativos. Los hoteles y complejos turísticos también aprovechan la tecnología digital para instalaciones artísticas, decoración o como una forma única de entretenimiento visual. Las pantallas digitales artísticas pueden añadir un elemento de sorpresa y deleite que los huéspedes no olvidarán. Por ejemplo, el Grand Magic Hotel del Disneyland Resort de París ha conseguido elevar la experiencia de los huéspedes fusionando a la perfección la hospitalidad y el entretenimiento temático. Este enfoque innovador crea un nuevo reino de multimedia e ilusión, ofreciendo a los huéspedes una experiencia incomparable y encantadora. Más información sobre este proyecto aquí.
Mostrar información local sobre vuelos y viajes
Si su hotel está situado cerca de un aeropuerto, una estación de tren o una parada de metro, puede añadir señalización digital para mostrar información actualizada sobre viajes. Esto incluye horas de llegada y salida, horarios de trenes, rutas de autobuses, detalles de billetes y actualizaciones de retrasos. Para ello, es necesario conectarse con fuentes de datos en tiempo real a través de API proporcionadas por la autoridad de transporte.
Además, si su establecimiento ofrece un servicio de lanzadera a un aeropuerto cercano, puede utilizar la señalización para exponer los horarios de la lanzadera, las instrucciones para reservarla y otra información útil.
¿Cuáles son las ventajas de la señalización digital en hoteles y complejos turísticos?
Analicemos ahora las ventajas que la señalización digital aporta al sector de la hostelería, mejorando no sólo la experiencia de los clientes, sino también la eficacia operativa.
Crear una experiencia más atractiva para los huéspedes
Como ya se ha mencionado, la señalización digital puede crear una experiencia envolvente y atractiva para los huéspedes, que les permite explorar los alrededores y descubrir tesoros ocultos en el hotel o complejo turístico.
Eficiencia operativa y rentabilidad
La señalización digital también puede ayudar a racionalizar las operaciones. Al automatizar ciertas funciones, como los tiempos de espera o la actualización de colas, el personal puede gestionar mejor su tiempo y sus recursos. Además, las pantallas digitales pueden utilizarse con fines de marketing para aumentar los ingresos.
Seguimiento de los datos de comportamiento para mejorar la toma de decisiones
La señalización digital puede realizar un seguimiento del comportamiento de los huéspedes, como los menús que se ven con más frecuencia o las zonas del hotel que llaman más la atención, lo que permite a los hoteles y complejos turísticos tomar decisiones informadas que se traducen en una mejor experiencia para sus huéspedes. Echa un vistazo aeste vídeo para entender por qué la analítica es importante para un proyecto de señalización digital.
Ahorro de costes
La señalización digital supone un importante ahorro de costes para hoteles y complejos turísticos, lo que demuestra una vez más su innegable valor. Los rótulos impresos tradicionales no sólo son costosos, sino que además requieren una actualización y sustitución constantes, lo que los convierte en una opción menos sostenible. En cambio, la señalización digital requiere una inversión inicial, pero reduce considerablemente los gastos a largo plazo. El contenido puede actualizarse al instante y sin problemas sin incurrir en ningún coste adicional. La señalización digital también reduce los costes de personal al ofrecer opciones de autoservicio y automatizar varios procesos del hotel.
Mejora de las capacidades de marketing
La señalización digital ofrece la ventaja única de poder orientar los mensajes y las promociones en función de las preferencias o la ubicación de los clientes. De este modo, los hoteles y complejos turísticos pueden ofrecer mensajes personalizados que tienen más probabilidades de calar en los clientes, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión.
¿Por qué Intuiface es la mejor opción para crear señalización digital interactiva para hoteles y complejos turísticos?
Cuando se trata de crear experiencias de señalización digital interactiva, Intuiface es una gran opción. Intuiface es la plataforma líder para crear, implementar y medir la señalización digital interactiva en profundidad sin necesidad de escribir código.
Una de las muchas razones por las que los hoteles y complejos turísticos deberían elegir Intuiface es su interfaz fácil de usar. No es necesario ser un mago de la tecnología para navegar por la plataforma: los usuarios pueden crear rápidamente contenidos digitales asombrosos, interactivos y basados en datos utilizando las sencillas funciones de drag-and-drop . Esto la hace accesible a equipos de todos los niveles técnicos, garantizando que no dependan de personal especializado o agencias externas.
Con Intuiface, puede crear experiencias atractivas, multi-touch y activadas por sensores en todo tipo de pantallas, desde tabletas y quioscos hasta videowalls multipantalla. Esta versatilidad significa que puede utilizarse en todas las áreas de un hotel o complejo turístico, desde el vestíbulo hasta el restaurante, el gimnasio o las habitaciones.
Una característica destacada de Intuiface es su capacidad para integrarse sin problemas con prácticamente todas las fuentes de datos de terceros, incluidas las redes sociales, los sitios web y las bases de datos. Esto permite crear contenidos dinámicos que pueden adaptarse a cada huésped, mejorando su experiencia y fomentando una conexión más profunda con su establecimiento.
Además, Intuiface cuenta con completas funciones de análisis. Puede recopilar datos sobre cada interacción, lo que le proporciona información valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de sus clientes. Estos datos se pueden utilizar para perfeccionar y optimizar la señalización digital, garantizando que siga siendo eficaz y atractiva.
Por último, Intuiface es una solución rentable. La ausencia de codificación minimiza el riesgo de costosos fallos técnicos, mientras que la facilidad de creación de contenidos mantiene el control en sus manos, reduciendo la necesidad de costosas subcontrataciones. Gracias a su versatilidad, facilidad de uso, capacidades de integración únicas, análisis robustos y rentabilidad, Intuiface es sin duda la mejor opción para hoteles y complejos turísticos que buscan revolucionar la experiencia de sus huéspedes a través de la señalización digital interactiva.
Conclusión
El uso de la señalización digital interactiva en el sector de la hostelería, concretamente en hoteles y complejos turísticos, no es sólo una tendencia, sino un enfoque revolucionario de la participación de los huéspedes, la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos. La adopción de Intuiface, líder en este campo, dota a los hoteles y complejos turísticos de una herramienta fácil de usar, versátil y rentable que mejora la experiencia de los huéspedes e impulsa los ingresos. Gracias a su sencilla navegación, su capacidad de integración con numerosas fuentes de datos y sus potentes funciones analíticas, Intuiface permite a los establecimientos ofrecer experiencias personalizadas, atractivas y memorables a sus huéspedes.
