5 factores que debe tener en cuenta al elegir un quiosco interactivo para su empresa

1. La tecnología interactiva adecuada

Una de las primeras cosas que tendrá que decidir es qué tipo de tecnología interactiva quiere que utilice su quiosco. Existen varias opciones, cada una con sus ventajas e inconvenientes, por lo que es importante elegir la más adecuada para su aplicación específica.

Estas son las tres tecnologías más populares:

Tecnología de infrarrojos (IR)

La tecnología táctil por infrarrojos utiliza un marco situado alrededor de la pantalla. El marco consta de LED infrarrojos situados en dos lados de la pantalla y fototransistores colocados en los dos lados opuestos. La señal de un LED es leída por su fototransistor correspondiente; cuando esa señal se bloquea, significa que hay un objeto en medio, es decir, un punto de contacto. En realidad, no es necesario que haya un contacto físico, sino una interrupción en el plano de la señal IR, aunque el marco suele montarse bastante cerca de la pantalla. Algunos proveedores venden pantallas con el marco de infrarrojos preintegrado, pero en realidad se pueden comprar marcos de infrarrojos para adaptarlos a cualquier pantalla que se tenga.

• Ventajas: Menos caro que otras opciones, permite una buena visibilidad, alta durabilidad, superposiciones IR se pueden utilizar con pantallas no táctiles existentes, Cualquier objeto físico - incluyendo las manos enguantadas se puede utilizar.
• Desventajas: No es tan preciso como otras tecnologías; puede verse afectado por la luz ambiental, el polvo, los residuos y las condiciones meteorológicas.

Tecnología capacitiva proyectada (PCAP)

La tecnología táctil capacitiva proyectada no tiene rival en cuanto a capacidad de respuesta y ofrece un elegante diseño de cristal de borde a borde. (La tecnología táctil PCAP funciona detectando las coordenadas del punto de contacto de un dedo en el panel LCD a través de una rejilla de sensores fija situada entre la cubierta de cristal y el panel. Esto la hace mucho más precisa que otras tecnologías, que pueden verse fácilmente alteradas por elementos como el polvo o la suciedad en la superficie de la pantalla.

• Ventajas: Muy preciso, buena durabilidad
• Desventajas: Mucho más caro que los infrarrojos; no funciona con manos enguantadas ni con objetos físicos.

Tecnología de ondas acústicas de superficie (SAW)

Una pantalla táctil basada en SAW convierte las señales eléctricas en ondas ultrasónicas que se transmiten a través de la pantalla y luego se reflejan. Al tocar la pantalla con el dedo se interrumpe la continuidad de las ondas ultrasónicas que atraviesan la superficie del panel. Midiendo cuánto cambian las frecuencias de estas ondas cuando se interrumpen en varios puntos de una cuadrícula, un controlador de la pantalla puede calcular las coordenadas del toque.

• Ventajas: Extremadamente preciso, funciona tanto en interiores como en exteriores.
• Desventajas: Opción más cara, no tan duradera como otras tecnologías

Tecnología óptica

En una pantalla táctil óptica, los haces de luz infrarroja son detectados por sensores ópticos. Cuando los haces de luz IR se bloquean, la información del sensor puede utilizarse para triangular la ubicación del evento táctil. Al igual que con la tecnología IR tradicional, no es necesario que se produzca un contacto real.

• Ventajas: Se puede utilizar cualquier objeto físico, incluso las manos enguantadas; los toques ligeros funcionan bien, prolongando la vida útil de la pantalla.
• Desventajas: Puede ser sensible a la luz ambiente, sobre todo si está en el exterior; ocupa mucho espacio.

2. Factor de forma

Otra consideración importante es el factor de forma del quiosco. Esto incluye tanto el tamaño físico como la orientación del despliegue, así como si desea o no una configuración multipantalla. Una vez más, es importante pensar qué es lo que mejor se adapta a sus necesidades específicas antes de tomar una decisión definitiva.

Tipos de quioscos

• Independiente: Una única pantalla dentro de algún tipo de caja. Las cajas se pueden marcar fácilmente, las ubicaciones pueden ser variadas y flexibles, y la estética puede ser moderna y atractiva. Sin embargo, las instalaciones autónomas son las que probablemente sufren más abusos accidentales y pueden ser propensas a robos.

• De pared: Los quioscos interactivos montados en la pared son una gran opción si tiene poco espacio. Además, este formato es el que mejor se adapta a las paredes con pantallas múltiples. También son más seguros que las unidades independientes, ya que pueden atornillarse directamente a la pared. Sin embargo, hay poca privacidad cuando se utilizan pantallas montadas en la pared.

• De sobremesa: Este formato es único por su capacidad de acoger a los usuarios en un ángulo de 360 grados alrededor de la pantalla. Excelente para debates colaborativos o sesiones educativas. El inconveniente es que es bastante propensa a daños accidentales y derrames, y que no es visible desde lejos, por lo que requiere señalización suplementaria para encontrarla.

Tamaño y orientación de la pantalla

El tamaño de la pantalla de su quiosco interactivo dependerá obviamente del espacio del que disponga, así como de su presupuesto. Básicamente, existen 10 tamaños de pantalla táctil estándar: 19", 20", 22", 24", 26", 32", 42", 47", 55" y 65". Siempre se puede ir más allá de 65 ", todo depende de su objetivo. Si su quiosco sólo se utiliza para captar información de clientes potenciales, puede que no sea necesaria una pantalla grande. Sin embargo, si se coloca en la sala de ventas para generar clientes potenciales e ingresos adicionales, entonces una pantalla más grande sería ventajosa, ya que puede atraer a más clientes potenciales a la vez.

Orientación de la pantalla táctil: horizontal o vertical

Las pantallas táctiles más pequeñas, como las de las tabletas, se ven con más frecuencia en quioscos colocados en formato apaisado (horizontal). A la gente le resulta familiar esta disposición, ya que es indicativa de otras pantallas pequeñas con las que interactúan habitualmente, como las de los ordenadores personales.

Hay muchas aplicaciones que funcionan mejor en formato vertical, sobre todo en pantallas táctiles grandes. El motivo es que resulta más agradable a la vista ver la información presentada de este modo. Aunque los televisores panorámicos son siempre horizontales, las pantallas táctiles cumplen una función distinta. Dicho esto, si el vídeo u otros factores tienen prioridad en una aplicación, el formato horizontal puede seguir utilizándose en pantallas táctiles de cualquier tamaño.

La orientación de la pantalla táctil depende de ti. Al tomar esta decisión, pensarás sobre todo en la interfaz de usuario y en ofrecerle la mejor experiencia posible.

Recinto

El cerramiento es la estructura física del quiosco y puede estar hecho de diversos materiales, como aluminio, acero, plástico o fibra de vidrio. Es importante elegir un cerramiento que sea lo bastante duradero como para soportar un uso constante e incluso algún percance ocasional. También querrá asegurarse de que sea resistente a la intemperie si su quiosco se va a colocar en el exterior.

3. Supervisión de dispositivos

Una vez que tenga su quiosco en funcionamiento, necesitará una forma de supervisarlo (y de supervisar los dispositivos que lo utilizan) a distancia. Esto es importante tanto por motivos de seguridad como de mantenimiento. Asegúrese de elegir una solución de quiosco que permita cierto nivel de capacidades de supervisión remota.

¿Qué es la supervisión de dispositivos?

La monitorización de dispositivos es el proceso de seguimiento y registro de la salud y la actividad de un dispositivo concreto. Con la monitorización, sabrá si sus dispositivos están en línea y ejecutando activamente los contenidos asignados. Muchas soluciones también ofrecen notificaciones automáticas si un dispositivo se desconecta, lo que garantiza que puedas investigar y resolver el problema en el menor tiempo posible.

La supervisión remota de dispositivos es especialmente importante para los quioscos, ya que a menudo se encuentran en lugares públicos donde pueden ser objeto de manipulación o abuso. Al poder supervisar la actividad del quiosco de forma remota, puede identificar rápida y fácilmente cualquier problema potencial y tomar medidas para resolverlo.

4.Opciones del sistema operativo

En cuanto a sistemas operativos (SO), hay varias opciones disponibles para los quioscos interactivos:

‍Windows

Con Windows, los dispositivos pueden ser tan potentes como se desee y ofrecen una familiaridad y extensibilidad inigualables. A menudo son plug-and-play y se pueden reutilizar fácilmente para usos alternativos. Además, existen innumerables proveedores que ofrecen distintos niveles de asistencia y capacidad.

Los principales inconvenientes de los PC son el coste y la complejidad. Los reproductores de señalización de gama alta requieren componentes caros, un hecho que hace que las grandes redes que requieren mucha potencia de cálculo sean muy caras de construir y mantener. El mantenimiento también puede ser un poco más complicado con los PC. Los operadores de red tendrán que dedicar atención a garantizar que los sistemas operativos se mantienen actualizados con las últimas funciones y correcciones de seguridad.

Android

Los reproductores Android suelen ser baratos, consumen poca energía y a menudo tienen especificaciones bastante decentes. En términos de coste por reproductor, el propietario de una red probablemente ahorrará dinero si opta por Android en lugar de reproductores basados en PC con especificaciones similares. Su facilidad de uso, mientras tanto, hace que sea sencillo para los propietarios simplemente conectar, cargar su software de señalización digital de elección, y empezar a entregar su contenido.

En el lado negativo, los reproductores de señalización basados en Android suelen requerir versiones muy personalizadas de Android. Esto requiere tiempo y recursos adicionales, por lo que es posible que la mayoría de los fabricantes no actualicen con frecuencia sus hardware. Busque en Internet los reproductores basados en Android disponibles y es probable que encuentre que están entre 3 y 4 versiones de Android por detrás de la última versión del sistema operativo. Esto podría suponer un mayor riesgo para la seguridad de los reproductores. Además, en términos generales, la potencia informática de los dispositivos Android puede ser modesta, por lo que debe evaluarse con detenimiento.

iOS (iPad)

Un dispositivo iOS, como un iPad, suele ser caro como un dispositivo Windows . Sin embargo, suelen recibir mejor soporte a largo plazo que los dispositivos Windows , por lo que puedes repartir el coste a lo largo de la vida útil de tu activo. También pueden estar muy bien equipados y ofrecer una gran potencia informática. El principal inconveniente del uso de dispositivos iOS es que tienen factores de forma limitados que sólo son útiles para tabletas y no para quioscos de autoservicio. Los iPads se utilizan generalmente como dispositivos táctiles personales durante las presentaciones de ventas más que para uso de autoservicio.

Sistemas operativos y dispositivos específicos de señalización digital:

Si busca una solución específica de cartelería digital, hay algunas opciones excelentes en el mercado, como BrightSign, Samsung y LG. Cada plataforma ofrece un rendimiento y una fiabilidad de primera categoría.

BrightSign

BrightSign es el líder del mercado de reproductores multimedia digitales, lo que los convierte en una popular opción de infraestructura de señalización digital gracias a su bajo coste, alto rendimiento y facilidad de instalación y mantenimiento. Sus cajitas moradas pueden instalarse en prácticamente cualquier pantalla.

Señalización LG

LG Signage utiliza su propio sistema operativo webOS. Estos dispositivos son pantallas todo en uno con informática integrada. Basta con enchufar el cable de alimentación a la pared, conectar un cable Ethernet y ya está listo para usar.

Plataforma Samsung Smart Signage (SSSP)

El concepto de SSSP de Samsung es similar al de LG Signage. Impulsado por Tizen, SSSP elimina la necesidad de hardware adicional , reduciendo el coste total de propiedad mediante la combinación de la pantalla con un ordenador de a bordo.

Otros vendedores

Hay muchos otros participantes que ofrecen dispositivos con informática a bordo como opción viable de señalización digital. Entre los proveedores figuran:

• Windows: Elo, AOpen ,ProDVX
• Android: Sony,Philips, IAdea, BenQ, Sharp
• ChromeOS: Google

5. 5. Gestión de contenidos

Lo último que hay que tener en cuenta es cómo se va a gestionar el contenido. El sector de la señalización digital cuenta con más de 100 empresas que ofrecen sistemas de gestión de contenidos (también conocidos como CMS) que pueden ser utilizados por gestores de contenidos sin conocimientos técnicos.

La mayoría de los CMS se construyeron para contenidos digitales no interactivos, lo que significa que los usuarios asignarían imágenes, vídeos y otros tipos de medios de difusión a varias zonas predefinidas. Las pantallas de los terminales mostraban el contenido apropiado en estas zonas y se podía utilizar un programador para cambiar el contenido mediante programación.

Más recientemente, empresas como Intuiface han introducido un medio para controlar el contenido de las experiencias digitales interactivas. En este caso, el punto final no se divide en zonas. En lugar de ello, se adopta un enfoque sin código para construir lo que puede considerarse una aplicación, en la que cada píxel está bajo el control del diseñador y el público puede utilizar múltiples modos de interacción para expresar su interés, por ejemplo, el tacto, los gestos, la voz, etcétera. En este caso, se puede utilizar un CMS headless, un CMS en el que la interfaz de usuario no influye en su uso (del modo en que las zonas constriñen el uso de los CMS tradicionales). De hecho, los usuarios de, por ejemplo, Intuiface Headless CMS, ni siquiera necesitan saber cómo es el diseño final.

Conclusión

Estos son sólo algunos de los factores clave que deberá tener en cuenta a la hora de elegir un quiosco interactivo para su empresa. Si se toma el tiempo necesario para considerar detenidamente cada uno de estos factores, podrá estar seguro de que está eligiendo la solución adecuada para sus necesidades específicas. Gracias por su lectura.

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